Algemene Voorwaarden Konnekt:

 

 

Konnekt is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75472643 en is gevestigd aan de

Hinderdam 70, 4208BN Gorinchem.

​

Artikel 1 Begrippen

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2.Onder Konnekt worden tevens haar werknemers verstaan.

3. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

4. Cliënt: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

5. Opdrachtgever: Het Bedrijf of een Cliënt die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Dienstverlener.

6. Dienstverlener: De natuurlijke persoon die diensten aan Opdrachtgever aanbiedt, hierna: Konnekt.

7. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Dienstverlener.

8. Diensten: De diensten die Konnekt aanbiedt is (individuele) coaching, (groeps)training en workshops.

9. Opdracht: De uitvoering van de overeenkomst door Konnekt ter zake de door de Opdrachtgever aangevraagde diensten.

10. Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening waartoe Opdrachtgever opdracht heeft gegeven.

11. De website die Konnekt gebruikt is www.konnektcc.nl.

 

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Konnekt, elke overeenkomst tussen Konnekt en Opdrachtgever en op elke dienst en/of product dat door Konnekt wordt aangeboden. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Konnekt, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

2.Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Konnekt aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Konnekt is gepubliceerd zodat Opdrachtgever deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Konnekt is overeengekomen. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten met Opdrachtgever.

5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.

6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

7. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.

8. Konnekt houdt zich in principe aan de algemene voorwaarden van het NIP, ondanks dat Konnekt niet is aangesloten bij het NIP. Ingeval van strijdigheid tussen de voorwaarden van NIP en deze algemene voorwaarden, hebben deze algemene voorwaarden voorrang.

 

Artikel 3 Het Aanbod

1. Alle door Konnekt gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeldt. Van een offerte is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.

2. Konnekt is slechts aan een aanbod of offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Konnekt het recht een overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om een voor Konnekt gegronde reden te weigeren.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product en/of dienst en de daarbij behorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen Konnekt niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst (op afstand).

4. Levertijden in offertes van Konnekt zijn indicatief en geven de Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Konnekt niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

6. Konnekt heeft het recht om zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te weigeren. Een dergelijke weigering geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of enige andere compensatie voor het weigeren van de opdracht.

7. Indien meerdere opdrachtgevers samen een order plaatsen of een bestelling opgeven waardoor een overeenkomst tot stand komt dan wel meerdere orders en/of bestellingen worden samengevoegd waardoor een overeenkomst tot stand komt, dan is iedereen van de afzonderlijke opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen voortvloeiende uit die overeenkomst.

 

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod van Dienstverlener heeft aanvaard.

2. Indien Opdrachtgever het Aanbod heeft aanvaard door een opdracht te geven aan Konnekt, zal Konnekt de opdracht van Opdrachtgever schriftelijk per e-mail bevestigen. Elk aanbod is maximaal 30 dagen geldig, daarna kan Konnekt niet meer aan een Aanbod gehouden worden.

3. Konnekt is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

4. Een Aanbod is slechts geldig indien dat schriftelijk wordt gedaan door Konnekt aan Opdrachtgever.

5. Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de diensten binnen de bedenktermijn van 14 dagen ter beschikking gesteld worden en direct na aanschaf geleverd worden.

6. Konnekt is gerechtigd om een Cliënt c.q. deelnemer zonder opgaaf van redenen te weigeren.

 

Artikel 5 Duur van de overeenkomst

1. Indien en voor zover tussen Opdrachtgever en Konnekt een overeenkomst is afgesloten, is de duur van deze overeenkomst conform hetgeen partijen zijn overeengekomen.

2. De overeenkomst wordt na afloop van elke maand telkenmale stilzwijgend verlengd met een maand, tenzij Opdrachtgever of Konnekt de overeenkomst schriftelijk heeft beëindigd met een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de desbetreffende maand.

3. Zowel Opdrachtgever als Konnekt kunnen de overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, en hem een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van zijn verplichtingen, en hij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.

4. De ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet indien Konnekt ten tijde van de ontbinding werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.

5. Annulering van de overeenkomst is slechts mogelijk met vergoeding van de daadwerkelijk gemaakte kosten van Konnekt alsmede 50% van de overeengekomen prijs indien de overeenkomst drie weken voor de aanvangsdatum geannuleerd wordt. Indien dit twee weken plaatsvindt voor de aanvangsdatum, is dit 75% van het overeengekomen bedrag en vanaf een week voor de aanvangsdatum dient Opdrachtgever het volledig overeengekomen bedrag te voldoen. Dit laat het recht van Konnekt onverlet om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de door haar geleden schade dit bedrag overstijgt.

6.Ingeval van individuele sessies met een Cliënt, dient Cliënt de afspraak tenminste twee volledige werkdagen van tevoren afzeggen. Bij annulering van de afspraak binnen deze twee werkdagen worden de volledige kosten van de sessie in rekening gebracht. Indien de annulering het gevolg is van ziekte, dient Cliënt hiervan een doktersverklaring te overleggen. Enkel en alleen na overlegging van de doktersverklaring worden er geen kosten in rekening gebracht.

7. Zowel Opdrachtgever als Konnekt kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Konnekt nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

 

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

1. Konnekt zal zich inspannen om de overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed vakmanschap verlangd mag worden. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven. Hierbij wordt gehandeld naar de regels en richtlijnen van de beroepsethische gedragscode.

2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Konnekt het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.

3. Bij de uitvoering van de diensten is Konnekt niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Konnekt, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.

4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Konnekt aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Konnekt worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Konnekt zijn verstrekt, heeft Konnekt het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

5. Indien overeengekomen, dient Opdrachtgever ten behoeve van een (groeps)training zorg te dragen voor een beschikbare ruimte, benodigde materialen.

6. Konnekt is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Konnekt is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

7. Indien door Konnekt of door Konnekt ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten.

8. Opdrachtgever vrijwaart Konnekt voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.

9. Indien werknemers van Opdrachtgever een Opdracht geven aan Konnekt mag Konnekt erop vertrouwen dat deze werknemers dit doen met toestemming en uit naam van Opdrachtgever en is Opdrachtgever gehouden om alle verplichtingen voortvloeiend uit deze overeenkomst na te komen.

10. Indien het minimumaantal deelnemers niet gehaald wordt ten behoeve van een training, gaat de training niet door. In overleg kan eventueel een nieuwe datum gepland worden voor de training. Indien er meer dan het maximumaantal deelnemers zich heeft aangemeld voor een training, zal een deel van de deelnemers de training op en andere dag dienen te volgen.

11. Indien een deelnemer ten gevolge van ziekte niet kan deelnemen aan de coaching of training, kan de betreffende deelnemer na overleg van een doktersverklaring een nieuwe afspraak maken.

12. Alvorens een aanvang gemaakt kan worden met de therapie, wordt er een intakegesprek gehouden, welke slechts oriënterend van aard is om de daadwerkelijke hulpvraag van Cliënt vast te stellen en te beoordelen of Konnekt een passende dienstverlening kan aanbieden.

13. Tijdens de behandeling wijst Konnekt de Cliënt op eventuele medische hulpverlening indien zij dit noodzakelijk acht voor Cliënt. De dienstverlening kan door Konnekt op elk moment gestopt worden indien Konnekt naar haar uitsluitend oordeel de behandeling niet langer verantwoord acht.

 

Artikel 7 Meerwerk en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeenkomst aangepast en/of aangevuld dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze meer werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Konnekt is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.

2. Indien en voor zover voor het verrichten van bepaalde diensten een vaste prijs is afgesproken, en het uitvoeren van die diensten leidt tot extra werkzaamheden die redelijkerwijs niet geacht kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, is Konnekt gerechtigd om deze kosten, na overleg met Opdrachtgever, in rekening te brengen bij Opdrachtgever.

 

Artikel 8 Prijzen en betaling                                                                   

1. Voor Particulieren wordt de prijs getoond inclusief btw. Alle prijzen zijn voor bedrijven exclusief btw en andere belastingheffingen. De vermeldde prijzen zijn voorts exclusief lunch, dranken en trainingsmaterialen. Indien Konnekt extra kosten moet maken ten behoeve van de uitvoering van de dienstverlening, wordt dit op basis van nacalculatie aan Opdrachtgever gefactureerd.

2. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

3. Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, is Konnekt gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven (slechts) conform de voorwaarden van de overeenkomst schriftelijk aan te passen, met inachtneming van een termijn van tenminste drie maanden.

4. Opdrachtgever is gehouden om de diensten en/of producten van Konnekt te voldoen zoals benoemd in de overeenkomst, en dient het overeengekomen bedrag binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum te betalen.

5. Opdrachtgever dient deze kosten ineens te voldoen op het aan hem kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Konnekt. Behoudens zeer bijzondere omstandigheden kan Opdrachtgever enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van Konnekt een nadere termijn overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald. Indien overeengekomen, kan betaling ook per pin of contact gedaan worden.

6. Partijen kunnen overeenkomen dat er een voorschot betaald dient te worden. Indien op basis van een voorschot werkzaamheden worden verricht, wordt pas aangevangen met deze werkzaamheden nadat het voorschot is ontvangen door Konnekt.

7. Vergoeding door de zorgverzekeraar is per behandelaar verschillend. Cliënt is zelf verantwoordelijk om zich daarover te informeren. Indien Cliënt een vergoeding wenst, dient hij dat zelf met zijn zorgverzekeraar te regelen. In geen geval is Konnekt, of de betreffende behandelaar daarvoor verantwoordelijk.

8. Konnekt heeft het recht om onmiddellijk met de therapie te stoppen indien niet of niet tijdig aan de betalingsverplichting is voldaan.

 

Artikel 9 Incassobeleid

1. Wanneer Opdrachtgever niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen heeft voldaan aan zijn/haar verplichting, is Opdrachtgever (indien Opdrachtgever in de uitoefening van beroep of bedrijf de opdracht heeft gedaan zonder nadere ingebrekestelling) in verzuim en zal Opdrachtgever zijnde een consument een schriftelijke herinnering ontvangen met het verzoek om binnen de daarin gestelde termijn het verschuldigde bedrag te voldoen.

2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Konnekt (voor consumenten na het uitblijven van een betaling na het verstrijken van een nadere ingebrekestelling) zonder een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.

3. Indien Konnekt meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

 

Artikel 10 (Op)Levering

1.Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten of werkzaamheden wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Konnekt of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, heeft Konnekt recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen en overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding aan Opdrachtgever. Opdrachtgever dient Konnekt schriftelijk in gebreke stellen en hem een redelijke termijn gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren.

2. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak genoemd in lid 1 komen voor rekening en risico van Opdrachtgever en zullen door Konnekt bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

3. Indien sprake is van een gefaseerde uitvoering, of Opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is Konnekt gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven.

4. Konnekt spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit van haar in redelijkheid verlangd kan worden.

5. De aard van de werkzaamheden van Konnekt brengt met zich mee dat pas een aanvang kan worden gemaakt met de werkzaamheden zodra alle benodigde informatie door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever draagt zelf het risico en de eventuele (schade) wanneer hij niet tijdig de benodigde informatie heeft verstrekt en vrijwaart Konnekt nadrukkelijk voor alle gevolgen en mogelijk hieruit voortvloeiende schade voor Opdrachtgever en Konnekt.

 

Artikel 11 Verplichtingen Opdrachtgever

1. Indien sprake is van vervanging van een deelnemer, in verband met onvoorziene omstandigheden van de deelnemer en/of Opdrachtgever, dient Opdrachtgever Konnekt hierover zo spoedig mogelijk in te lichten.

2. Opdrachtgever dient zich te houden aan het minimum en maximumaantal deelnemers voor de betreffende dienst.

3. Opdrachtgever dient op eerste verzoek van Konnekt zorg te dragen voor het ter beschikking stellen van de gevraagde faciliteiten (zoals een representatieve ruimte, beamer, flipover etc.) zoals overeengekomen in de overeenkomst.

 

Artikel 12 Risico overgang

Het risico van diefstal en verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en/of zaken die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gebruikt, gemaakt of geleverd worden, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze feitelijk in de beschikking van Opdrachtgever zijn gebracht.

 

Artikel 13 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging      

1. Konnekt gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en Gebruikers van de website en zal deze slechts conform de privacy statement gebruiken. De meest recente versie van de privacy statement staat op de website. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan mail.konnekt@gmail.com.

2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Konnekt verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Konnekt tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.

3. Indien Konnekt op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

4. Opdrachtgever geeft toestemming voor het verwerken van zijn persoonsgegevens. De verwerking is onder meer noodzakelijk voor het kunnen uitvoeren van de dienstverlening. Indien Opdrachtgever zijn toestemming intrekt, kan Opdrachtgever geen gebruik maken van de diensten van Opdrachtgever.

5. Alle persoonsgegevens worden verwerkt conform de voorwaarden die op grond van geldende wet- en regelgeving, in het bijzonder de AVG  en de Uitvoeringswet AVG, gesteld worden aan de verwerking van persoonsgegevens.

6. Elke individuele behandelaar waarmee Konnekt samenwerkt, is zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn werkzaamheden, alsmede de verplichting om te voldoen aan de eisen die gesteld worden aan de verwerking van persoonsgegevens.

 

Artikel 14 Opschorting

1. Konnekt heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden, programmatuur en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, zelfs indien zij daar, indien zij was betaald wel toe verplicht zou zijn.

2. Konnekt is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. Konnekt is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.

3. Indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, heeft Konnekt het recht de dienstverlening (therapie) onmiddellijk te beëindigen. Indien na betaling Opdrachtgever alsnog gebruik wenst te maken van de dienstverlening, kunnen hieraan strengere c.q. afwijkende voorwaarden aan gesteld worden.

 

Artikel 15 Overmacht

1. Konnekt is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen.

2. Onder overmacht aan de zijde van Konnekt wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Konnekt, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan Konnekt zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) ziekte van Konnekt (x) algemene vervoersproblemen en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Konnekt buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.

3. Indien een overmachtsituatie langer duurt dan 2 maanden, kan de overeenkomst door elk van de partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de overeenkomst reeds enige prestaties zijn verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verschuldigdheid van elke partij jegens elkaar.

 

Artikel 16 Beperking van aansprakelijkheid

1. Indien het verrichten van diensten en/of uitvoeren van opdrachten door Konnekt leidt tot aansprakelijkheid van Konnekt, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de opdracht in rekening gebrachte kosten ten aanzien van directe schade. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel alsmede de kosten van noodvoorzieningen.

2. Indien de schade is ontstaan door het handelen van een behandelaar, dient deze behandelaar aansprakelijk gesteld te worden. In geen geval is Konnekt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door individuele behandelaars. Elke individuele behandelaar beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering.

3. Konnekt is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Konnekt geleverde diensten en/of producten.

4. In geen geval is Konnekt aansprakelijk indien Cliënt, buiten de behandelingen, maar op locatie van Konnekt zichzelf verwondt, suïcidale pogingen doet of suïcide pleegt. Zowel Cliënt als derden kunnen Konnekt hiervoor niet aansprakelijk stellen.

5. De hoogte van de schadevergoeding is verder beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Konnekt per gebeurtenis per jaar uitkeert, dan wel tot het bedrag dat Konnekt inzake de gebeurtenis daadwerkelijk op derden kan verhalen.

6. Konnekt is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website of die van gelinkte websites.

7. Konnekt is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden c.q. technische storingen of gebreken in de functionaliteit van de website, programmatuur, storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.

8. Konnekt staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Konnekt verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.

9. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar verstrekte informatie en wensen met betrekking tot de opdracht. Konnekt sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor (gevolg)schade.

10. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Konnekt vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Konnekt binnen een halfjaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.

 

Artikel 17 Geheimhouding

1. Konnekt en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, waaronder in elk geval de gegevens, procedures, ideeën en bedrijfsgevoelige informatie die is verkregen in het kader van een opdracht, c.q. therapie. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat.

2. Indien Konnekt op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en Konnekt zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Konnekt niet gehouden tot enige schadevergoeding en is Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.

3. De geheimhoudingsverplichting leggen Konnekt en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.

4. Alles wat Konnekt met Cliënt bespreekt tijdens de therapie valt onder de professionele geheimhouding. Zonder toestemming worden deze niet aan derden gedeeld, behoudens een wettelijke verplichting of een gerechtelijke uitspraak hiertoe.

5. Konnekt, en de bij haar aangesloten behandelaars houden zich aan de professionele gedragsregels voor psychologen, waaronder verstaan de beroepsethische code.

6. Indien Opdrachtgever een inbreuk maakt op de geheimhoudingsplicht, is Opdrachtgever direct een opeisbare (schade)vergoeding verschuldigd van € 7.500,- euro per inbreuk met een verhoging van € 250,- euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Daarenboven is Konnekt gerechtigd om een aanvullende schadevergoeding op Opdrachtgever te verhalen.

 

Artikel 18 Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Konnekt berusten uitsluitend bij Konnekt en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever.

2. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken waarop de IE-rechten en auteursrechten van Konnekt rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Konnekt.

3. Het is Opdrachtgever verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van Konnekt rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst. Het is Opdrachtgever verboden om de intellectuele eigendomsrechten van Konnekt anders te gebruiken dan het doel van de overeenkomst.

4. Konnekt is gerechtigd om beeldmateriaal te maken van de deelnemer nadat diens toestemming is verkregen, en deze beelden te gebruiken ten behoeve van reclame- en promotiedoeleinden.

5. Indien Opdrachtgever een inbreuk maakt op de IE- en auteursrechten van Konnekt, is Opdrachtgever direct een opeisbare (schade)vergoeding verschuldigd van € 10.000,- euro per inbreuk met een verhoging van € 250,- euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt. Daarenboven is Konnekt gerechtigd om een aanvullende schadevergoeding op Opdrachtgever te verhalen.

 

Artikel 19 Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Konnekt geleverde zaken, blijven eigendom van Konnekt totdat de Opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met Konnekt gesloten overeenkomsten is nagekomen.

2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.

3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht Konnekt zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.

4. Voor het geval dat Konnekt zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Konnekt of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Konnekt zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.  

5. Konnekt heeft het recht om de door Opdrachtgever aangekochte product(en), onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van Konnekt. Nadat Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan zal Konnekt de aangekochte producten alsnog zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen leveren aan Opdrachtgever.

6. Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte producten komt voor rekening en risico van Opdrachtgever en zal op eerste verzoek aan Konnekt worden vergoed door Opdrachtgever. 

 

Artikel 20 Dossier en inzage

1. Indien Opdrachtgever, zijnde een werkgever, ervoor kiest om een dossier door Konnekt te laten bijhouden over het verloop van de coaching, kan dit slechts bij uitzondering en indien dit expliciet is overeengekomen. In welk geval Opdrachtgever een aanvullende overeenkomst dient te sluiten met Konnekt.

2. Het bijhouden van het dossier gebeurt conform de overeengekomen frequentie, honorering en werkwijze zoals in de overeenkomst omschreven en waarvoor door Cliënt c.q. Opdrachtgever akkoord voor is gegeven, waarvoor meerkosten gerekend kunnen worden. De gegevens die in elk geval verzameld worden zijn de diagnose, behandelplan, communicatie met Cliënt c.q. Opdrachtgever, en aantekening over de voortgang van de behandeling.

3. Het recht op inzage van het dossier is uitsluitend van toepassing op de betrokkene. Op grond van de AVG heeft elke betrokkene (Cliënt) het recht om deze gegevens te laten vernietigen indien deze gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Een en ander staat vermeld in het privacy statement.

4. Een Opdrachtgever niet zijnde betrokkene (Cliënt) ontvangt slechts in algemene zin een globale beschrijving van hetgeen bij zijn werknemers over het algemeen speelt en door Konnekt is waargenomen, mits de betreffende betrokkene toestemming heeft gegeven. Hierbij treedt Konnekt niet in details.

5. Indien ten gevolge van het deelnemen aan de workshop, training of coaching een betrokkene beslissingen neemt die Opdrachtgever (in)direct raken en/of schade oplevert, kan Konnekt hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Het deelnemen aan een workshop, training of coaching is geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van de deelnemer en/of Opdrachtgever.

6. Opdrachtgever geeft voor de inzage zelf toestemming en kan de toestemming ook weer intrekken. Indien Opdrachtgever zijn toestemming intrekt, kan Konnekt ten gevolge daarvan de dienstverlening stoppen indien de verwerking van de persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. Partijen zullen hierover overleg voeren. Opdrachtgever heeft recht op inzage, wijziging van zijn gegevens, een kopie, en het recht om het dossier te laten vernietigen en meer conform de AVG.

7. De gegevens die vastgelegd worden in een dossier zijn de diagnose, het behandelplan, communicatie en de voortgang van de behandeling. Geheimhouding wordt hierbij strikt nageleefd.

 

Artikel 21 Vrijwaring en juistheid van informatie

1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan Konnekt verstrekt in het kader van een opdracht. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.

2. Opdrachtgever vrijwaart Konnekt van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.

3. Opdrachtgever vrijwaart Konnekt voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de opdracht c.q. overeenkomst gebruikt kunnen worden.

4. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Konnekt verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

 

Artikel 22 Klachten

1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de dienstverlening van Konnekt of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk tot twee maanden na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via mail.konnekt@gmail.com met als onderwerp “klacht”. Opdrachtgever dient hierbij aan te geven of klacht gaat over de training of over coaching en/of supervisie.

2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Konnekt de klacht in behandeling kunnen nemen.

3. Konnekt zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

 

Artikel 23 Toepasselijk recht

1. Op de rechtsverhouding tussen Konnekt en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Konnekt kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.

3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Konnekt en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.

​